El mundo empresarial enfrenta diversos retos a diario, en gran parte debido a los volúmenes de datos que hay para analizar y la necesidad de optimizar procesos constantemente. Es aquí donde cobra importancia el business intelligence (BI) o inteligencia de negocios, un proceso que agiliza la toma de decisiones informadas. 

Business Intelligence: ¿qué es y para qué sirve?

Para hacer movimientos comerciales estratégicos, las empresas necesitan entender cómo funcionan sus procesos internos y qué puede hacerse para mejorarlos. En esto es indispensable la consulta, visualización de datos y análisis de resultados. 

Entonces, ¿qué es business intelligence? Se trata de un conjunto de actividades que parten de la revisión de información histórica, previamente almacenada en repositorios o plataformas de aterrizaje de datos. El proceso involucra: 

• Preparar los datos y modelar conjuntos para análisis.
• Hacer consultas analíticas de los datos.
• Distribuir indicadores de rendimiento y otros aspectos relevantes para la empresa que se hayan encontrado durante el análisis.
• Usar la información para impulsar la buena planeación estratégica y la toma de decisiones acertadas.

En resumen, los beneficios que las empresas pueden conseguir de la aplicación del BI incluyen: 

• Toma de decisiones rápidas y asertivas.
• Mayor eficiencia operativa y productividad.
• Detección de problemas comerciales.
• Precisión y rapidez para identificar tendencias en el mercado.
• Aumento en los ingresos y aprovechamiento de mercados/oportunidades emergentes para ofrecer nuevos productos.

¿En qué sectores se aplica el BI?

Prácticamente cualquier industria puede sacarle provecho a esta práctica, ya que es aplicable a negocios de cualquier tamaño y sector. Algunos ejemplos son: 

• Cadenas de restaurantes. Aquí puede usarse la inteligencia de negocios para determinar cuáles son los productos que deben añadirse a la carta, cuáles se deberían quitar, y qué locales presentan el mayor o menor rendimiento.
• Plataformas de streaming. Proveedores como Netflix, Hulu o HBO pueden usar la inteligencia de negocios para entender las preferencias de los usuarios y optimizar su catálogo.
• Ventas en general. A través del BI, las empresas pueden entender mejor los hábitos de compra de las personas, el tipo de publicidad que funciona y así mejorar sus tasas de conversión.

¿Qué estudiar para aprender sobre business intelligence?

Actualmente, la definición de qué es business intelligence atraviesa una transformación hacia nuevos modelos de gestión de datos. Esto se debe a que ahora se puede aprovechar la inteligencia artificial para una integración ágil y eficiente con fuentes de datos más diversas.  

Por otro lado, con la pandemia muchos de los datos históricos que las compañías tenían a disposición perdieron por completo su valor, haciendo evidente la necesidad de implementar el Machine Learning y otras tecnologías para hacer de la inteligencia de datos una disciplina más predictiva. 

Tomando en cuenta la realidad actual del business intelligence, qué es y para qué sirve, verás que los profesionales en esta área necesitan dominar distintas habilidades. Entre ellas: 

• Conocimiento de procesos empresariales.
• Análisis de bases de datos.
• Pensamiento lógico, algoritmos y programación.
• Estadística y probabilidades.
• Manejo de software de visualización de datos.
• Herramientas para crear informes y dashboards.

Si quieres capacitarte para ser un especialista en BI, puedes hacerlo estudiando Ingeniería Industrial. En esta carrera aprenderás los fundamentos para resolver problemas a nivel organizacional haciendo uso de la tecnología, con miras a la optimización continua de procesos, cadenas de distribución y otras áreas. 

La carrera tiene una duración de 10 semestres y una tasa alta de empleabilidad al primer año de egreso superior al 80%, siendo una gran oportunidad para garantizar el perfil laboral que las empresas de hoy están buscando.